Você sempre ouve: “profissionalize o seu pet shop”? Por mais que pareça um caminho óbvio, a maior dúvida é como fazer isso?

Não é novidade que o mercado pet tem crescido ano a ano. Mesmo em períodos de crise, ele viu o faturamento alcançar a marca de R$ 18,6 bilhões. Em números, o setor está deslanchando, mas será que ele tem crescido em termos de qualidade também?

Esse questionamento foi feito pelo consultor e especialista em pet shop, Sérgio Lobato, durante uma palestra promovida pelo Sebrae Minas. Para saber se sua loja está inclusa na lista dos pet shops que são exemplos de qualidade, pense e responda essas perguntas:

Seu pet shop não tem os produtos bem distribuídos? Seus clientes encontram as marcas e produtos favoritos em sua loja? A loja conta com um layout onde o cliente deve passar por todo o espaço antes de chegar no caixa? Você não faz a gestão automática do seu estoque?

Se a resposta for “não” para pelo menos uma delas, é preciso que você profissionalize o seu pet shop. Fique atento à esse conteúdo, pois ele pode ajudá-lo a mudar o rumo do seu negócio sobre isso:

Inove e profissionalize o seu pet shop

Inovar não quer dizer que você deve pensar em uma tecnologia nova para o seu pet shop. Mas, que você deve olhar para o que você já faz hoje, prestar bastante atenção em como está o seu negócio, avaliar o que pode ser mudado e melhorá-lo para fazer diferente a cada dia. Assim, fica mais fácil que você profissionalize o seu pet shop.

É importante olhar sempre para a sua loja, porque no dia a dia você se acostuma com ela e deixa de prestar atenção nos detalhes. Por muitas e muitas vezes, você deve ter chegado na loja e ido direto para o balcão, sem observar ao seu redor, sem olhar se os produtos estavam bem posicionados ou se estava tudo limpo.

Esse é um dos maiores erros para quem pretende crescer e profissionalizar o pet shop. Portanto, preste bastante atenção na sua loja todos os dias e avalie sempre o que pode ser melhorado. Além disso, pense em coisas novas e melhore o que já existe, isso é inovação.

Avalie o comportamento do cliente e mude

Um dos termômetros mais assertivos para identificar se a sua loja conta com um layout profissional e simples, é avaliar o comportamento do cliente dentro do pet shop. Por isso, se ele fica confuso ou te questiona sempre onde estão determinados produtos, fique atento.

Você não está passando a mensagem correta e pode estar perdendo vendas. Pois, nem sempre o cliente tem disposição para procurar ou perguntar onde está a ração, a coleira ou os petiscos que o pet mais gosta. Esse é um passo muito importante para que você profissionalize o seu pet shop.

Organização para trazer resultados

O ditado popular “em lugar bagunçado o dinheiro não circula” é mais do que certo. Se você não se organiza, não consegue atender bem o seu cliente, não identifica se tem produto vencido no estoque e não controla o fluxo de caixa. Como tornar o seu negócio perene se não há um controle efetivo de todos os recursos?

Fica difícil. Por isso, quando você se profissionaliza e conta com ferramentas adequadas para a gestão, como um sistema exclusivo para pet shops, você tem todas as informações em tempo real para tomar decisões de investimento, da compra de novos produtos, de fazer promoção dos que estão próximos ao período de vencimento, entre outras ações que fazem a diferença para o seu negócio.

Composição do mix de produtos

Talvez esse seja um dos pontos mais delicados para que você profissionalize o seu pet shop. Isso porque os produtos que você oferece na sua loja devem ser escolhidos com muito cuidado.

Sérgio lobato deu algumas dicas: ele deve ser seguro, funcional, duradouro, registrado e de qualidade. Isso demonstra que você oferece itens de confiança, que não vai fazer dano ao animal de estimação do seu cliente, que hoje é considerado um “filho”. Além disso, lembre-se: o consumidor só compra de quem ele confia.

Você deve estar se perguntando: “como saber o que devo comprar?” É simples. Se você controla suas vendas, basta consultar quais são os produtos preferidos do seu público, as marcas e o principal conhece a pelagem dos animais que você atende para comprar o shampoo e fazer o banho e tosa com qualidade. Por isso, se você ainda não controla, comece já.

Melhore o layout da sua loja

Em muitos pet shops é comum encontrar brinquedos e petiscos no caixa, que são os produtos conhecidos por “venda de oportunidade”. Isso acontece porque há a crença de que o cliente pode comprar por impulso aqueles itens.

Mas, fique atento. Isso pode ser um dos principais erros que você está cometendo. O cliente, fica confuso quando se expõe muitos produtos em cima do caixa. Por isso, você deve melhorar o layout da sua loja.

Colocar o caixa em um lugar estratégico, para que o seu cliente circule por toda a loja antes de pagar. Isso já fará com que ele veja todos os produtos que o pet shop tem e escolha com calma.

Dicas rápidas de gestão

Em conclusão, separamos aqui algumas dicas rápidas para que você profissionalize o seu pet shop e transforme o seu negócio:

● Crie sensações em seus clientes. 97% das pessoas julgam, analisam e tomam decisão com base no que vêem;
● Cuide do seu pet shop com foco em inovação;
● Banho e tosa são serviços que atraem clientes. Faça com muito cuidado, escolha produtos de qualidade e tenha carinho;
● Nunca faça nada com o animal sem a autorização do dono. Animal é produto de posse;
● Conte com um sistema para controlar suas vendas, seu estoque, fluxo de caixa e agenda de atendimentos. Seja organizado.
● Esteja sempre atento às legislações vigentes;
● Segurança nas instalações do estabelecimento;
● Facilidade de pagamento;
● Setor de Banho e Tosa limpo, seguro e com bons produtos no uso;
● Aparência agradável da equipe no que diz respeito à higiene pessoal e uniformes.

E aí, gostou do conteúdo. Conta para gente nos comentários o que achou das dicas para profissionalização do seu pet shop!
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